방수팩 불량으로 인한 보상 상담.

사건번호 2017-0882759
접수일자 2017-11-24
품목 통신기기케이스
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 31

상담 내용

-방수팩 불량으로 휴대폰이 침수되었음. -제조사에서 보상을 보험으로 처리해준다고 함. -보험보상금액에 대해서 상담.

답변 내용

소비자분쟁해결기준에 의해 상담이 가능하며 제조사에서 보상을 해주지 않는다면 제조사로 중재를 해드릴수 있지만 해결을 보험으로 하며 보험보상 금액에 대해서는 협의로 진행함을 안내.

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