짚라인 타다가 다친 경우 환급 요구 가능한지 문의
상담 내용
1. 2017년 11월 20일 속초여행 중 미리 예약해 놓았던 짚라인을 탔음.(총 5인 : 12만원) 2. 예약 당시 30킬로그램 이상 110킬로그램 이상 탈 수 있다고 했는데 막상 타러 가니 아빠와 둘째아이를 같이 타게 하였음. 3. 두번째로는 엄마 6학년 아이 2학년 아이 세명을 같이 타게 하였고 무가게 있어 가속도가 붙은 나머지 엄마인 본인이 튕겨져 나갔음. 4. 보험처리를 하여 병원비는 업체에서 부담해 주기로 하였음. 5. 짚라인 비용도 환급 요구 가능한지 문의함.
답변 내용
- 서비스를 제대로 이용하지 못했다면 이에 대한 환급 요구는 가능할 것으로 보임. - 소비자께서 업체에 환급 요구 후 협의되지 않을 경우 다시 연락주기로 함.