정수기에 이물질
상담 내용
- 11/11(토)오전에 사용하고 있는 LG전자의 정수기에서 투명하고 작은 지렁이 같은것을 발견함. - 업체에 연락하니 동영상으로 보내라고 함. - 동영상을 보낸 후 문자로 확인 하였다고 함. - 오늘 오후 5시 30분에 기사방문한다고 하는데 소비자에게 피해 끼쳐 드려서 죄송하다고 하며 안일하게 대처하는 것은 문제 있다고 생각함. - 소비자의 대응방법은?
답변 내용
8) 이물질 혼입 및 수질이상 : 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 - 업체에서 교환 위면해지 거부할 경우 재상담 하도록 설명함.