식혜 실온보관했다가 먹으려고 따니 상한 경우
상담 내용
-비락식혜 1.5리터짜리 8개를 한꺼번에 구입했고 10월 24일에 배송이 되어 왔음. -실온보관 가능하다고 써 있음. -한병을 먹고 두병째 먹으려고 따니 냄새가 나고 상해 있음. -사업체에 전화하니 생산공정에서는 그럴 일이 없다고 함. -진상조사를 원한다고 하나 묵살함. -유통기한은 2018년 9월까지로 되어 있음. -소비자는 왜 이런 현상이 생겼는지 진상조사를 원함.
답변 내용
-식료품에 이상이 있을 경우 소비자가 제조사에 이의제기하면 제조사는 식약청에 이런 내용을 알리고 진상조사를 하는 것으로 알고 있음. -소비자의 경우 사업체에서 진상조사 의지가 없어 보인다고 하셔서 남아있는 제품을 토대로 원주시 위생과에 진상조사를 요구할 수 있을 것으로 안내함. -소비자민원 사업체에 팩스로도 전달하기로 함.