소비자 상담정보

세탁중에 손상된 이불 커버 보상처리 분의

사건번호 2017-0931339
접수일자 2017-12-12
품목 전기세탁기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

- 세탁기로 이불커버를 세탁하던중 찢김 현상이 발생하였다. - 제조사로 부터 이불커버에 대한 보상을 받을 수 있는 제도가 있는지 문의>

답변 내용

- 5년전에 구입하여 사용중에 손상된 제품에 대한 보상처리 원인을 규명이 필요함. - 세탁기 불량임을 입증하지 못할 경우 보상 제도 불가능함을 설명하고 종결함

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