하얗게 이물질 나오은 냄비
상담 내용
- 꼬끼오라는 다이소처럼 여러가지 제품 판매하는 매장에서 9월에 테팔냄비세트 3개 구입 - 15만원 넘게 결제 - 냄비의 바닥이 돌출이 되어 있고 하얗게 무언가 나와서 굳어 있음 - 11월에 매장에서 1번 교환해주었음 - 2일 후에 동일한 증상이 발생했음 - 환불을 요청하니까 다른제품으로 교환만 가능하고 환불만 해준다고 함
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리하였으나 하자가 재발(2회째)- 제품교환 - 수리 불가능 시- 제품교환 - 교환 불가능 시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우- 구입가환급