반폴라 웨이브 골지니트 검정 물빠짐으로 인한 환불요청

- 소비자는 2017. 11. 20. 온라인쇼핑몰 애플라떼 ([기타 정보])에서 '반폴라 웨이브 골지니트 검정색'을 17900원에 주문함.-해당 제품을 받아보니 악취가 남. 악취를 제거하기 위해 찬물에 중성세제를 풀어 세탁 중 심한 물빠짐 발생.-소비자는 2017.11.27. 해당 업체의 고객센터에 전화하여 제품 하자를 알리고 환불을 요구함.-애플라떼는 소비자가 세탁을 했다는 이유로 환불 요청을 거절 함. 그리고 제품 하자를 인정하지 않음.-물빠짐 현상은 계속 됨. -해당 업체는 구매자의 세탁방법이 잘 못 되었을 거라고 주장 함.-본 제품이 정상이라며 절대 환불 불가를 주장 함. -제품 환불을 요구함. 심한 물빠짐은 세탁 전에는 알 수 없는 하자이며 해당 의류에는 의류취급 방법 안내가 없었음.