kt 전화기가 갑자기 먹통으로 고장 신고 건
상담 내용
- 사용하고 있는 전화기가 먹통이라 고장 신고를 함. 2010년 - 선 때문에 팩스 가 고장이 남. - kt 에서는 전화선 때문에 문제 발생인데 kt에서는 상관이 없다고 함. - 갑자기 발생된 문제로 전화선을 타고 과부화가 된 것이라고 함. - 전화기 용품 발생 피해는 책임을 질수 없다고 함. - 소비자는 현재 업체 사용하는 전화기 팩스로 해당 kt에서 전화선 과부화로 문제 발송되어 팩스 전화기 고장으로 된것을 kt통신에서 책임을 질수 없다면 소비자가 책임을 져야 하는지 불만임.
답변 내용
- 해당 내용은 사업체 kt통신 사용으로 2010년도 설치하여 사용하다 현재 갑자기 팩스 전호 고장으로 a/s 접수하니 점검후 선로 문제라고 하는 것으로- 사업체는 선로 문제는 kt에서 책임을 져야하는 것이 아닌가 하므로개인 통신사용이 아니므로 상담센터에서 상담처리건이 아니므로 사업자간의 중재원 대한 상사 중재원 안내함.[전화번호]안내함.