세탁기 하자
상담 내용
- 삼성세탁기 4-5년 사용중 - 2020.7월 건조기 구입 - 세탁기 위에 건조기 올리기로 하고 앵글짜서 올리려고 하는데 삼성측에서는 <키트>위에 올리면 문제없다고 하였음- 세탁기 위에 건조기 올린 다음날부터 세탁기에 오류발생 - 급수에 이상있다하여 AS받았는데 다음날 또 동일현상 발생되어 다시 AS신청하여 수리받음- 그다음날에는 또다른 하자까지 발생되었음 - 세탁기 위에 건조기 올리고나서 부터 계속적으로 하자 발생되고 있고 수리비나 출장비도 모두 소비자가 부담하고 있음 - 세탁기위에 건조기를 올린것이 문제가 되는 것 같은데 삼성에서는 키트 사용으로 문제 없다 고만 하고 소비자는 억울 함
답변 내용
- 세탁기 위에 키트 사용하여 건조기를 올린 후 세탁기 하자 계속적으로 발생되고 있어 소비자는 키트를 사용하여 올린것이 문제가 아닌지 의심하는 상황- 소비자는 삼성에서는 원론적인 답변만 주고 있다고 말씀하심 - 소비자원 피해구제 접수하여 처리 도움받아 보실것을 안내