같은 고장 재발하는 세탁기 교환 요청

사건번호 2020-0387025
접수일자 2020-07-03
품목 전기세탁기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2019 11월구매(어디서) LG전자(누가) 민원인 : [이름]([전화번호])(무엇을) 세탁기(어떻게) 사용한지 8개월 가량 됨(왜) 사용한지 5개월 가량 되었을시 작동중 소음이 심하게 발생함 당시 서비스 기사분이 방문했는데 이상이 없다고 함 이후 작동시 물이 새고 센서가 오작동 되는등 문제 발생함 현재까지 2회 수리 받았는데 어제 같은 문제가 또 발생함 다시 고객센터 연락하여 문의했는데 2주이상 기다려 한다고 안내함 제품 구매후 제대로 사용하지 못하고 수리만 받고 있음 이에 정상제품으로의 교환 요청하는 바이니 조치 바람 * 소비자 요구사항

답변 내용

- 2020.07.03 소비자 민원 사업자에 전송함
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