내비게이션 결함 관련 문의
상담 내용
(언제) 10월말 (어디서) 삼성자동차 (누가) 신청인(무엇을) sm6 ([기타 정보])(어떻게) -네비게이션 고장으로 3회 교체했으나 동일함-업체에서는 이상이 없다 하나 불만으로 제대로 작동될 수 있도록 요청함(왜) * 소비자 요구사항--------------------------------------------------------------------------------[2020.1.28.]- 신청인은 2019.10월말경 피신청인의 SM6를 구입하면서 내비게이션 옵션 계약함. - 인도 후 부팅이 안되는 하자로 2회 새제품으로 교체 2회 부품교체를 하였음에도 불구하고 개선안됨. - 이후 딜러와 협의가 되지 않아 대응방안 문의함.
답변 내용
12/23 14:20 삼성자동차로 불만 내용 전달함12/24 음성 적은 부분 영업점 통해 입고후 정비할 예정이라함--------------------------------------------------------------------------------[2020.1.28.]- 차량 출고 시 장착된 옵션 용품임. - 피해구제접수 안내함.