세탁기 에어컨 제품의 하자로 교환문의
상담 내용
(언제) 4월말에 구매 5월배송받음(어디서) 삼성전자에서(누가) 신청인이(무엇을) 세탁기와 에어컨을 구매(어떻게) 세탁기는 기사가 방문예정이고 에어컨은 리모컨을 교체받았지만 같은증상있음(왜) 업체는 교환 환불은 되지않음 안내* 소비자 요구사항 : 가전제품 제품의 하자로 교환 환불 받을 수 있는지 문의
답변 내용
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리- 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능 시 - 구입가 환급- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급