정수기 사용중 해지시 위약금
상담 내용
-정수기를 사용중(2년정도됨3년 약정) -웅진코웨이 중금속이 나온 정수기를 교환을 해서 사용중 -사용중 불편함(소리가 너무 크게남)이 있어서 해지를 문의하니 위약금이 없다고 함 -몇달후 다시 해지신청을 할려고 하니 위약금이 발생이 된다고 함 -처음 위약금이 없는 해지는 오안내를 한 부분이라고 함 -처음 상담한 상담원은 두번 AS이력이 있음으로 1번더 AS를 받으면 위약금 없이 해지가 가능하다고 함 -AS를 한번더 받았는데 1년에 3번AS를 받은것이 아님으로 위약금 없이 해지가 불가능하다고 함 -상담원마다 대답이 다름
답변 내용
-업체 공문발송(11/7)----------------업체회신([이름] 매니저):[전화번호]-부품 불량 확인교환가능. 렌탈료1개월 할인처리.소비자 수긍 못해 합의 불성립-고객통화-직원 응대하는것이 기분 나빠서 안한다고 얘기함-회사 제안대로 하기로 하심