화장품 증정용 샘플부작용
상담 내용
--1개월전 바닐라코잠실점에서 화장품 구입하며 샘플 받음. --증정용 샘플로 프라이머를 받아서 며칠전 1회 사용후 얼굴이 가려우며 피부가 뒤집어짐. --세안을 하고 보니 한쪽면이 도돌도돌 여드름처럼 발생 다음날 얼굴 전체에 발생. --업체에 전화하니 cs팀장이 응대 하기를 구입제품이 아닌 증정용 샘플이라서 --자사 제품이지만 배상이 안된다고 함. --그럼 본품을 구입하겠다 하니 이미 등록이 된 상태라 안된다며 협박조로 말을 함.
답변 내용
--화장품 본품을 구입한게 아니고 증정용샘플에 대한 규정은 나와 있지 않으나 --소비자원사례를 조회 결과 샘플로도 부작용 인과관계가 성립되면 배상요구 가능으로 --되어 있으니 입증자료등 첨부하여 한국소비자원에 피해구제신청 안내함.