엘지세탁기 잦은고장으로 교체희망 @
상담 내용
- 2018/7 엘지 세탁기 400현금 결제 해서 이용중 3번이상 고장나서 수리 기사 불렀는데 그때마다 무상수리만 가능하고 교환안되는 부분에대해 불만.
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생시 무상수리 - 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.