치약 제품 안정성 문의

사건번호 2017-0508003
접수일자 2017-07-06
품목 치약
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-치약을 사용하다가 문제점을 발견하고 유한양행 고객센터 상당을 했음. -식약처에서는 제조사가 위반한 내용이 없어 도와주기 어렵다고 하는것 임. -소비자는 다른 사람보다는 민감한 사림이다. -사용을 하고 삼키면 치약이 완전히 제거가 안되고 끈끈하고 이물질이 남겨것 임.

-계속 사용하면 중독성에 의해 인체적 피해가 있을 것 같음. -입에서는 구분을 못하다가 배속으로 들어가면 어지럽고 구토 등 민간함 증상이 남. -현재 치약을 사용하지않고 소금으로 양치를 하니 속도 편안하고 민감한 증상도 일어니지 않음. -이 치약을 장기간 사용하면 일반인들은 시간이 지날수록 건강에 문제가 생길것 임.

-유한양행 제조사 / 모델명 컴플리트 케어 인테스 후레쉬낭 치약 -식약처 상담하면서 담당 공무원 답변에 황당했음. -입을 헤구면 다 씻겨 나가므로 몸에 아무이상없다는 설명을 듣다보니 업체 대변인 같았음. -아이를 키우는 어머님들의 공통 질문을 보면 양치하다가 조금씩 삼켜도 되느냐 질문에 제조사들의 답변을 보면 그 부분에 대해서 식약처 요청에 의해서 저희는 답변을 드릴수 없습니다 라고 올려놓았음.

-6세 미만 어린아가 사용하는 치약을 완두콩 크기기 이상 삼키면 의사에게 보여 주세요.라고 답변을 올려 놓았음. -위의 글들을 읽어보면 식약처도 안 다치고 제조사도 안 다치게 하기 위해 답변을 만들어 놓았다는 생각이 듦. -여러곳에 문의를 하다보니 서로 책임 있는 답을 주지않고 서로 피해 기려고만 하는것 같음.

답변 내용

의약품 및 화학제품 (의약외품) 소비자분쟁해결기준 안내함. - 6) 품질 · 성능 · 기능 불량- 제품교환 또는 구입가 환급 ----------------------------------------------------------------------------- -치약 안전에 대한 상담은 식품의약품안전처 상담해 보시거나 한국소비자원 인터넷 접수해 주세요.

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