제습기 하자 반품요청 과다 배송비요구 불만
상담 내용
1. 제습기를 3일전에 지마켓에서구입을 함 2. 너무 뜨거워져서 반품요청을 하니 안된다고 한다. 3. 강력 반품요청을 하니 단순변심이라며 택배비 2만여원을 요구를 하고 있다 4. 단순배송으로 왔는데 택배비를 너무 많이 요구를 하고 있다. 5. 구입가는 8만원인데 단순변심이라고 2만원 배송비를 요구를 하는것도 이해가 안되고 우선 반품받아 제품이상 확인을 먼저 해야 한다고 생각한다
답변 내용
= 사업자는 사실확인후 제품의 하자가 있는 경우 배송비 부담없이 환불처리를 해줄것을 협조요청을 함 = 7.17일 소비자 회신 = 위민원건 잘해결이 되어 취하 요청을 하심 = 사업자에게 취하요청 공문을 재접수함