세탁기 구입 그름망 하자 환불 문의
상담 내용
(언제) 2020-06 일주일 됨(어디서) 하이얼(누가) [이름](무엇을) 세탁기 구입(어떻게) 세탁기를 구입하여 일주일 정도 되었고 그름망이 빠져서 해당 업체 환불을 받으려고 하는데 규정 문의함.(왜) 해당 판매처는 교환을 해 주겠다고 하는데 환불을 받으려고 함.* 소비자 요구사항세탁기 구입 일주일됨먼지 그름망이 빠짐교환이 된다고는 하는데 환불을 하려고 함.규정이 회사 규정인지 ?
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.위 규정 설명함