상품권 구매 환급 불가
상담 내용
1.소비자께서 인턴넷 사이트에서 상품권(컬처랜드)를 구매 했는데 구매하고 확인 해 보니 해피문화 상품권이어서 황당함. 2.컬처랜드 상품권으로 교환 요구함.
답변 내용
1.사업주는 인터넷에 공지 할 때 보편적으로 소비자께서 구별하기 어려운 위치(맨 아래쪽)에 게재하고 잇으며 상품권도 마찬가지로 소비자께서 잘 보이는 위치에 게재해야 함에도 이를 이행 하지 않고 있음을 설명함. 2.사업주는 인터넷상에 공지하여 환급은 불가하지만 추후 해피문화 상품권을 타인에게 매도 하면 교환 및 환급을 해 주겠다고 하자 소비자께서 받아들임. 3.추후 지연 될 경우 연락하기로 하고 신중을 기해서 구매 하도록 안내함.