이물혼입 문의
상담 내용
-일주일 전(2017.08.15.)쯤 아이가 아이스크림을 먹다가 아이스크림이 녹고 녹지않은 어떤 것이 있어 보니 마치 구더기 같음. -제조사에 우편으로 보내 그것이 무엇인지 문의함. -업체에서 어제(8/21) 전화로 혼합시 응고된 것이라고 알려옴. -소비자는 분명 기생충 같은데 업체에서 이렇게 공문도 아닌 전화로 응고물체라고만 하는 것이 무엇인가 기분이 나쁨 -어떻게 해야 하는지 문의함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 식품 이물혼입시 제품교환이나 구입가 환급임. -식품안전소비자신고센타 1399 안내함.