세탁기 하자 관련 문의
상담 내용
(언제) 5월 30일 에 구매함.(어디서) 하이마트(위니아 통돌이 세탁기)(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) 찌꺼기가 계속 나옴.(왜) 조심하면서 세탁을 했음.2주 됐을 때 as 기사분을 불렀음.4번 제거를 안하면 빨래에 찌꺼기 묻어나옴.하이마트와 위니아 기사분이 왔다갔음.기계적으로는 이상이 없다고 했음.먼지 필터를 교환을 해야하는지 물었음.세탁기 교환을 해준다고 함. * 소비자 요구사항
답변 내용
* 소비자 규정을 설명하고 안내함.품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급