정수기 고장으로 인한 반환 요청 건
상담 내용
-3년 약정으로 웅진 정수기를 렌탈로 이용함 -2년 사용중 최근 센서부분이 고장이 났는데 수리가 되지 않음 -업체에서는 다른 제품으로 교환을 해 주신다고 함 -웅진 정수기로 처음 계약을 했는데 업체에서는 코웨이 제품으로 교환을 해 주신다고 함 -제품을 믿을수 없어 반환 요청을 하니 위약금을 40여만원을 물어야 한다고 함 -잦은 고장으로 정수기 교환을 원치 않으니 위면 해지와 반환을 요청합니다 (계약자 : [이름] )
답변 내용
-공문 접수-[이름]담당자 회신-소비자와 협의하에 위면 해지 하기로 했다고 함