세탁기 소음으로 AS 요청
상담 내용
(언제) 2018.10월 구매함(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 세탁기 구매하고 100만원정도 결제함(어떻게) 올해 구정때부터 탈수할 때 소음이 심했는데 코로나 때문에 AS 신청 안하고 빨래양을 줄이는 등 신경써서 사용함 - 아무래도 불량인것 같아 AS 신청하고 처음 방문한 기사분은 정상이라고 하고 출장비 받아 가심 - 6/14 소음이 심하여 다른 기사분 방문하여 부속을 갈아줌 - 당시에는 정상작동 되었는데 또 소음이 심하여 동영상 촬영하여 기사분께 보내줌 - 6/16 기사분이 전화와서 어떠냐고 물어봐서 여전히 소음이 난다 말씀드림 - 6/17 오늘 사용하니 소음이 남 - 처음에는 우당탕탕 소음이 심하다가 가속이 붙으면 괜찮아짐 - 수리가 안되면 어떻게 되는지?* 소비자 요구사항 - 수리받아 사용하기 원함
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급