LG전자 정수기 곰팡이 발생 위해성 여부 문의
상담 내용
(언제) 4년전(어디서) LG 전자(누가) [이름](무엇을) 정수기(어떻게) lg정수기 곰팡이(왜) 지금까지 모르고 사용했다금번에 이런 사실을 알게되어 어떻게 해야 할지요* 소비자 요구사항*******************************2차 상담 2월6일 11:19* 쪽지가 와서 전화함.
그러나 상담기간이 오래되어 수정이 안되어 재상담 처리함 *******처리결과 문의위해성 여부 궁금하다수리는 안받고 있다타사제품을 사용할지 아니면 그냥 사용할지 여부 문의대기업인데 수리를 안해줄 수 있겠는지곰팡이 발생이 위해성이 없는지 알고 싶어서 다시 전화했다 함
답변 내용
. 현재 LG전자 서비스센터에서 3개월 단위로 렌탈 제품에 대한 케어를 진행하고 있으므로 서비스 직원 방문 시 해당 제품의 수리(필터. 직수관. 교체. 단열제 관리 등)을 요청하고 즉시 수리를 원하는 경우 LG전자서비스센터에 문의.제품 사용에 따른 위해 여부는 아직 사실이 확인되지 않은 사항으로 위해 우려에 따른 환불(계약해지) 및 피해보상 상담은 피해구제접수 불가(보류)위해정보 사실조사를 통해 정수수 내 곰팡이 유입 여부 등 확인예정(최대2주이내).2주 후 관련한 내용이 언론을 통해 보도되면 다시 문의하시도록 안내함.*******************************LG전자에서 해당 제품을 수리를 하기로 되어 있으며위해성 여부는 확인중이라고만 조회됨을 설명하니 알겠다 하심