정수기 렌트해서 사용하는데 균이 발생되어 나옴
상담 내용
-바디프렌드에서 4년 약정으로 정수기를 렌트해서 3년째 사용하고 있음 -그런데 이번 정수기를 사용하는데 곰팡이 같은 이물질이 나옴 -사업체에 문의하니 아무 이상이 없는 거라고만해서 소비자는 CN의료재단을 통해서 병리검사를 하게되었는데 균이 나옴 -사업체에 연락해서 균이 나온것에 대해 이야기를 해도 사업체에서는 그럴리가 없다고만하면서 조치도 안취해주어서 소비자상담실에 상담요청
답변 내용
-이물질 혼입 및 수질 이상으로 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지이고 필터 하자로 인한 이물 혼입 및 수질 이상인 경우에는 필터교체 단 동일 하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품 교환 또는 계약해지를 할 수 있음. -사업체에 내용증명서를 보내도록 함