세탁기 하자 장기간 하자개선이 안되서 불만
상담 내용
(언제) 2016.5월 구입(어디서) lg전자(누가) 신청인(무엇을) 세탁기 (어떻게) 구입후 한달후 전원이 안들어 이의제기를 하니 기사가 방문 수리하고 갔었다(왜) 세탁기를 수차례 수리를 했는데 하자 개선이 안됨 최근 전원기판이 고장이 났는데 기사가 방문을 해서 이전에 수리를 받은적이 있다고 하는데 그런 수리를 받은적이 없었다기사는 불량이 아니라고 주장을 하고 제대로 수리가 안됨* 소비자 요구사항사용을 하지도 못하고 수리도 제대로 해주지 않음
답변 내용
= 소비자원에 피해구제 접수 이력은 확인이 안됨= 보증기간이 지난 경우 유상수리요청이 가능함을 안내함= 업체측 과실로 수리 지연이 되어 피해를 보았다면 보증기간은 경과되었으나 무상수리요청을 해볼수 있음을 안내함= 소비자 소비자원에 피해구제 접수를 하신다고 함