스니커즈 신발 품질하자로 인한 환불문의
상담 내용
(언제) 얼마전(어디서) 이소페(누가) 신청인(무엇을) 스니커즈신발을(어떻게) 구매함(왜) 하루만에 변형이 와서 교환요청을 함/본사에 올렸는데 제품에 이상이 없다고 함/주름진곳을 펴서 내려보냄/발등부분이 변형이 있어 /신으면 아픔/* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 봉제불량 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급 * 보상제외 - 소비자과실 및 부주의로 인한 하자 -장기착화제품* 수리불가능시는 교환* 교환/환급기준 - 품질보증기간 이내 제품은 구입가 기준 품질보증기간 경과제품은 감가함(세탁업 배상비율 참조) 2) 접착불량 3) 염색불량 4) 부자재 불량