대진침대 회수후 교환 지연 불만

-알아보고 전화드리기로 하다.10:42분 소비자 통화 안됨-오후 2:21분 소비자 통화 안됨-여러차례 전화드렸으나 통화안되어 채널전송으로 소비자원에 피해구제신청서 접수해 보실것 아내드리다.-----------1. (일반상담) 한국소비자원에 집단분쟁을 접수하지 않은 소비자 □ 집단분쟁조정절차에 참여하지 않은 소비자가 한국소비자원에 피해구제나 분쟁조정을 신청하는 경우 ○ 집단분쟁조정절차로 추가신청은 불가 - 이미 조정절차를 거친 사항과 동일한 내용을 새로이 조정하지 않음 ○ 피해구제 및 개별분쟁조정절차 요청은 불가 - 대진침대측의조정결정 수락 여부를 기다렸다 아래와 같은 절차 진행 예정 1) 대진침대 조정결정서 수락 : 집단분쟁조정절차에 참여하지 못한 소비자들을 위한 보상계획서를 대진침대로부터 제출 받을 예정 · 보상계획서를 통해 대진침대에 직접 배상 요구 가능함을안내 2) 대진침대 조정결정서 불수락 : 법원에서 소를 제기 하도록 안내