가죽옷 구매 착용후 검은색 묻어나옴 문의
상담 내용
- 코엑스 몰 신세계인터내셔널 알마니이스체인지에서 47만원에 구매하고 1년 쫌 입었는데 흰색옷을 입으면 검은색이 묻어나온다함- 그래서 소비원 의류심의서를 보냈는데 11월13일 옷이 불랴이라고 판정이 나왔다함- 세탁비 및 보상 문의- 피해구제 신청하는 방법 문의
답변 내용
<한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 지하철역 : 8호선 문정역 3번 출구 O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭! (계약서 사업자에 이의 제기하신 서면. 전자문서 혹은 게시판 자료(화면 캡쳐 또는 프린트) 문자 사업자 답변 등 관련 자료를 첨부파일로 올려주세요!)