시계구입불량
상담 내용
1.소비자께서 2017년 1월 7일경 인터넷을 통해 (시계)구입함(120000원) 2.수령후 바로 착용했는데 고장이 나서 AS를 신청 했더니 시계가 불량품이라고 인정함. 3.환불을 요청했는데 시계 내부 결함이 아니라서 환불이 안 된다고 함. 4.환불을 요청함.
답변 내용
1.소비자분쟁기준에 근거 구입 후 10일 이내 중대한 결함이 있을 경우 환불 및 교환 가능함을설명함. 2.사업주 측과 통화 한 결과 상급자께 보고 드리고 처리 하겠다고 함.