2월에 하이마트에서 구매한 삼성세탁기를 사용하였는데 하자발생이 남
상담 내용
(언제) 2월22일(어디서) 부산하단하이마트(누가) 소비자(무엇을) 삼성17Kg세탁기 (어떻게) 매장내에 전시되어있는 드럼세탁기/100만원(왜) 세탁기를 사용하는데 하자가 발생되어 AS의뢰하였는데도 똑같은 상항되어짐-물빠짐이 잘안되며 제품출시가 2015년도임* 소비자 요구사항-세탁기의 부품교환보다는 제품교환을 원함
답변 내용
-판매처에선 정당한 판매고지하였기에 제품교환은 제조사로 문의해야 한다는 답변을 함-위의사항을 소비자에게 전함