드럼세탁기 새제품을 구입했는데 비정상적으로 불쾌한 소음으로 교환/반품 요구

[구입내용]2020년 5월 19일 쿠팡에서 "미디어 드럼세탁기 MW-F701W 7kg 방문설치 화이트"를 구입함.[경위]방문설치 완료 후 세탁을 했는데 기계 작동 소음이 엄청남.심지어 집에 세탁실도 따로 있는데도 불구하고 다른 방 안까지 기계음 소음이 큼.제조사측에 AS요청을 했고 기사님이 방문하셔서 체크한 결과 고장나서 그런게 아니라 제품 안에 모터를 감싸는게 중국산 싼 제품이라 소음이 굉장히 클 수밖에 없다고 함. 고장이 아니라 제품 자체가 그렇다고 함.인터넷 검색을 통해 상품후기를 조사해본 결과 10명 중 2명꼴로 소음이 발생한다는 평이 있는데 이걸로 보아 비정상 제품이라 판단.제조사측에선 교환/환불을 하려면 쿠팡에 문의를 하라고 했고쿠팡은 불량판정서가 있어야 교환/환불이 가능하다고 함.그래서 제조사측에 요구했더니 불량제품이 아니라 불량판정서를 줄 수 없다고 함.[문의(요구)사항]세탁을 하는 동안은 일상 생활이 불가할 정도의 소음이 발생하는건 절대 정상적인 제품이라고 판단이 되지 않음. 게다가 동일한 모든 제품에 소음이 발생하는 것이 아니고 10개 중 2개정도만 발생하는 것으로 보아 제품마다 복불복이라면 불량제품이 맞고 교환/환불을 해줘야 하는게 맞다고 생각함.[기타]심지어 제품 상세페이지에는'저소음으로 늦은밤에도 조용하게늦은 시간에도 소리가 크지 않아 걱정없이 사용할 수 있습니다'라고 광고를 하고있음.