반복 고장 정수기 해지 가능여부
상담 내용
(언제) 5월11일(어디서) 홈앤쇼핑 홈쇼핑(누가) 언니(무엇을) 쿠쿠정수기 렌탈 설치함(어떻게) 얼음정수기로 얼움과 물이 나오지 않아 5월18일 서비스 접수 함(왜) 수리하엿는데 물이 나오지 않음* 소비자 요구사항헤지를 하려니 위약금을 달라고 함
답변 내용
소비자분쟁해결기준 물품대여업 기준에 사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생 - 무상수리 · 부품교환 및 손해배상 임을 안내계약자인 언니가 재상담 하는 것으로 함