곰탕에서 냄새가 나는경우 반품문의
상담 내용
-지난주에 홈앤쇼핑에서 곰탕을 주문해서 배송을 받음. -일부를 개봉해서 끓이는데 냄새가 나서 반품요청을 하였음. -온가족이 구린내를 맡음. -냄새는 개인의 성향이고 개봉을 해서 반품이 안된다고 하다가 미개봉 상품만 회수하기로 하였으나 할인된 가격에 판매를 한것으로 개봉분에 대해서는 정상가격으로 공제하고 환불을 하겠다고 합니다. -개봉한 상품도 환불을 받아야 하는것 아닌가요?
답변 내용
-부패한 경우가 아니라면 특유의 냄새가 날 수는 있으므로 반품은 사업자와 조율을 해 보셔야 할것. -미개봉 상품에 대해서만 반품이 가능할것.