닌텐도 게임기구입후 작동불량하자로 교환요구
상담 내용
-1소비자[이름]은 8/18일 에스엠푸쳐스판매처통해 닌텐도 게임기구입함-2 가격은 497000원 임-3제품 배송받고 제품확인해보니 작동불량하자임-4 닌텐도 전원을 켜니 초기설정화면이 깜빡까빡하며 불량임으로 에스엠푸쳐스판매처에문제제기하고 교환요구 함-5 업체측은 닌텐도측으로부터 불량판정을 받아와야 처리가능하다고함으로 불만 임운송장번호 [기타 정보] 에스엠푸쳐스판매처 [전화번호]구매자 [이름] [전화번호]
답변 내용
8/20오후 5시41분 에스엠푸쳐스판매처 [전화번호] 업체측 전화하니 전화안받음오후5시44분8/22오후 6시 32분 에스엠푸쳐스판매처 [전화번호] 업체측 담당자 [이름]님과통화후 민원확인내용은 환불처리시 기준 설명드렸다고 함-본상담세터에서 소비자가 직접 닌텐도측에 서비스불량접수 하여 진단받으시고 불량진단시 환불처리키로 함 시스템오류