쇼핑엔티홈쇼핑에서 구매한 클라쎄세탁기가 세탁이 너무 안됨
상담 내용
(언제) 4월18일(어디서) 쇼핑엔티 (누가) 아들 [이름] (무엇을) 대우클라쎄세탁기-[기타 정보] 구입(어떻게) 32만8천원(왜) 제조사의 기사방문을 2번이나 점검해도 제품의 세척력이 너무 안되어짐- 때가 안빠짐- 8번 헹궈도 비누때가 나옴- 빨래를 못하고 있음- 처음 기사는 나이 어림 : 4번째도 비누때방울이 나옴- 두번째 기사도 방문- 방금 홈쇼핑에서 결점이 없다고 문자가 옴- 물건 사준 아들에게는 잘 쓰고 있다고 말하는 중* 소비자 요구사항-제품하자이기에 교환을 원함-------2020.6.10 위건으로 한국소비자원 부산지원 방문하심.
답변 내용
(( 재상담 원함 ))- 제품의 하자가 아니라고 통보를 받았으나 소비자님의 제품의 하자라고 주장하고 계셔서 피해구제 신청 안내드림- 과거 한국소비자원 방문하여 접수 도움받은 적 있음- 피해구제 신청 하신다고 함--------2020.6.10 피해구제 신청은 계약자가 신청인으로 지정되어야 하므로 구매자통해서 접수하시도록 안내드리고 소비자님이 대리인으로 하실거면 위임장및 가족관계증명서를 첨부하셔야 함을 안내드림.