정수기 하자 문의
상담 내용
-6월경 코웨이 정수기 냉수 온도가 안내려감.-a/s를 받았는데 하자가 계속 발생함-8/10 고객센터에 접수를 함.-접수 후에도 고충처리전담팀에서 연락을 준다고 했는데 아무런 처리를 해주지 않음.- 8/13 부터연락도 없고 지금껏 아무런 처리가 되지 않아 위약금 없이 해지를 요구함.*계약자 : [이름]/[전화번호]
답변 내용
-해당업체 공문요청함.-해당업체 팩스 회신옴 ; A/S 지연으로 고객불만접수 되어 사과의 말을 전하고 제품교환 조건이 충족되지 않아 A/S 진행 처리지연에 대한 렌탈료 1개월 감면 30800원 할인으로 고객과 원만히 처리됨.