정수기 서비스불량 교환요청건
상담 내용
(언제) 2월3일에(어디서) 코웨이에서(누가) 신청인이(무엇을) 정수기렌탈 서비스를(어떻게) 코디분이 제대로 관리를 해주지 않아 곰팡이 생겨 기사님이 가지고 갔음(왜) 교환을 요청하니 관련 부서에 알리겠다고만 하고 연결을 해주지 않으며 기다리라고만 함* 소비자 요구사항-교환이나 계약해지를 원함
답변 내용
-제품교환 또는 위약금 없이 계약해지가 가능함. -소비자분쟁해결기준 정수기 등 임대업에 따르면 이물질 혼입 및 수질이상이 있을 경우 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지가 가능함. -필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 후 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지가 가능함. -관련 자료 첨부하여 피해구제 접수를 하시기 바람