삼원온수매트 A/S 관련 문의

- 2018년 1월~2월 인터넷을 통해 삼원온수매트 1개 구매 70000원대- 기존에 쓰던 삼원온수매트까지 고장이 나서- 2개를 제조사에 A/S 의뢰하였고 택배 보냈음 - 제조사에서는 수리비가 각 6만원씩 이라고 함- 구매한지 1년이 지나지 않았다고 하자 : 구매 증빙을 제출할 것을 요구함- 소비자는 아무리 찾아도 구매 내역을 찾기 어려운 상황임-소비자의 주장 : 구매 증빙이 없더라도 제품의 번호등을 확인하면 제조사에서는 알수 있는 부분을 증빙이 없다라는 이유로 A/S비용을 소비자에게 떠 넘기고 있다고 주장- 소비자의 요구사항 : 2018년 새로 구입한 온수매트는 무상 A/S 받을 수 있도록 처리 해 주실 것을 요청합니다.