드럼세탁기 작동불량으로 유상수리 부당
상담 내용
(언제) 5/21설치(어디서) 하이마트(누가) (무엇을) 엘지드럼세탁기 설치함(어떻게) 설치후 작동불량으로 서비스 기사방문함 (왜) 전원코드 연결부위의 피복이 벗겨져 교체해야함을 안내받음 부품교체시 수리비용 65000 소비자부담 해야한다고 함 설치후 전원불량으로 소비자가 수리비 부담하는 것은 부당하다 보여짐* 소비자 요구사항 무상수리요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에의하면 가전일 경우 품질보증기간 이내 제품의 하자일 경우 ----- 무상수리 가능 단 보증기간 이내일지라도 소비자의 부주의 또는 과실로인한 하자시 유상수리 가능함