신발구입하여 신으려고 발을 넣었는데 바늘이 나와 발이 찰과상 입음
상담 내용
(언제) 2020-05-18일 정도 도착 (어디서) 복지몰 구입 현대홈쇼핑 연계 배송됨(누가) [이름](무엇을) 신발 구입 (어떻게) 신발에 바늘이 있어서 발에 찰과상 입음(왜) 해당 판매처 전화를 하였고 연락을 준다고 하고 현재까지 연락이 없슴.* 소비자 요구사항신발을 구입함 3일전에 도착하여 신었고 아이 신발이 따끔하다고 하는 것임손을 넣어보니 신발에 바늘이 들어있슴온라인 상품을 현대홈쇼핑 연계되어 배송이 온 것임말을 하니 교환을 해 준다고 하고 바늘에 찔린것에 대해 보상을 요청함신발을 신다가 찰과상 정도로 입은 것임
답변 내용
- 소비자 내용으로 신발 구입 신으면서 신발에 바늘이 나와서 바늘에 찰과상 입은 것으로소비자분은 해당 보상 관련 문의하므로소비자분은 바늘에 찔린 것에 대해 보상을 하려면 병원진단서 제출를 하셔야 할것으로 사료됨해당 판매처에 지속적 연락하셔서 해결이 되지 않을시는 재 상담을 하시면 중재를 해볼수 있음을설명함.