차량 출고 후 8일만에 ETC결함으로 고속도로에서 정지한 차량(싼타페)에 대한 환불/차량교체 요구

[구입내용]2019년 12월 30일 포항에 위치한 현대자동차 양학대리점에서 싼타페 차량(모델명 : 싼타페 TM 가솔린 2.0TM 2WD 익스클루시브 5인승 선택품목 : 멀티미디어 내비 플러스2 현대스마트센스2)을 31117000원(세금계산서반영액)에 계약하였음. 현금(계약금) 100000원과 신용카드 일시불 20899300원을 지불하였고 10000000원을 12개월 할부(현재 1회차 납입금 833333원 납입함)로 지불하기로 함. 2019년 12월 31일에 차량을 인수하였고 2020년 1월 2일에 차량을 등록하였음. 차량등록번호는 [기타 정보].[경위]2020년 1월 7일(화) 16시 10분 경 상주-영천고속도로 낙동강 의성 휴게소 부근의 고속도로 2차선 주행 중 갑자기 출력이 떨어지고 가속이 전혀 되지 않아 차가 서서히 멈춤. 계기판에 u201c전방 충돌방지 보조 시스템을 점검하십시오u201d라는 메시지와 통합경고등 엔진등이 점등되었고 가속페달을 밟아도 힘 없이 밀려들어갈 뿐 차량은 가속되지 않음. 당시 차량은 운전자인 본인과 아내와 딸이 탑승하고 있었음. 간신히 차량을 갓길에 대고 그릴에서 흰 연기가 피어오르고 있었기 때문에 견인차가 올 때까지 약 1시간을 온 가족이 추위에 떨면서 차량 밖에서 대기함. 차량을 인근의 블루핸즈(신봉점)로 견인함. 당시 주행거리는 800km임1월 8일(수) 현대의 상주 주재원에게 ETC(electronic throttle control) 불량으로 보인다는 설명을 들음. 1월 9일(목) ETC를 교체한 차량을 가족의 거주지인 포항으로 찾아옴. 1월 10일(금) 출고한 지 8일 만에 고속도로에서 멈추어 선 차를 부품교체만으로 안심하고 탈 수 없어 이 날 이후 차량은 방전을 막기 위해서 잠깐씩 시동을 걸어줄 뿐 주차장에 세워두고 있음. 1월 16일(목) 현대의 포항 주재원과 고객지원팀장을 만나 환불 또는 차량교체를 요구함. 아울러 사고로 인한 시간적 경제적 손실 정신적 피해의 보상을 요구함. 1월 21일(화) 주재원이 u2018레몬법u2019에 의거해 환불이나 교환은 불가하다고 통보함.[문의(요구)사항]인수한 지 8일 만에 고속도로에서 주행 중인 차가 갑자기 멈추어 선 것은 탑승자의 안전에 커다란 위협을 주는 중대 결함이 있는 차량이 출고된 것이 명백하므로 제조사인 현대로부터 환불을 받거나 차량 교체를 받기를 원함.사고의 처리에 든 시간적인 손실 사고로 인한 정신적 피해 사고 이력에 따른 차량의 경제적 손실 등 차량 결함으로 인해 받은 실제적 피해의 보상을 받기를 원함.[기타] 현대는 레몬법을 방패로 삼아서 출고된 지 8일 만에 커다란 인적 물적 피해를 야기할 수 있는 중대 결함이 발견된 차량에 대해서 환불이나 교환을 거부하고 있음.차량을 인수한 직후에 발생한 결함인 만큼 제조사의 책임이 명백하고 이로 인해서 소비자가 상당한 피해를 입었으므로 현대가 환불 또는 차량 교환을 해주고 적절한 손해보상을 해주기를 원함. 임시번호판 부착이 가능한 기한 내에 발견된 결함이고 만약 차량등록을 하지 않고 임시번호판을 달고 있었다면 인수거부를 할 수 있는 사유에 해당(포항 주재원은 ETC 결함으로 인수 거부한 사례가 있다고 말함)한다는 점도 고려해주시기를 간곡히 부탁 드림.차량등록번호 : [기타 정보]문의내용은 [작성가이드]를 참고하여 작성해주시기 바랍니다.''정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률''에 따라 타인의 권리를 침해하는 게시물(제44조)이나 불법정보(제44조의7) 등 기타 관련 법률에 어긋나는 경우 관리자에 의해 이동 또는 삭제될 수 있습니다.*자동차 상담의 경우 자동차번호를 필수로 입력해주시기 바랍니다.(미입력시 상담이 제한될 수 있습니다)※작성 내용이 부패ㆍ공익신고에 해당 될 경우 공익신고자보호법에 따라 보호되고 지원됨을 안내드립니다.