세탁기/건조기 품질하자상담

(언제) 2020년 3월 22일 (어디서) 삼성전자(누가) [이름] (무엇을) 삼성전자 세탁기 건조기 구입함 섶이 3월 22일 함 (어떻게) 사용중 3회 사용함 건조기 이상한 냄새 남 서비스 신청함 ( 집에 자가 격리자 있음 ) 4월 서비스 신청함 자가격지자 있으므로 서비스 방문 안된다고 함 4월 말 서비스 신청함 기사 방문함 모터 고장이라고 함 건저기의 모터의 경우 주용한 부품임 세탁기는 문에서 물이새어 서비스 1회받음 물이 새어도 서비스 신청하지 않음 5월 27일 서비스 신청하지 않았으나 삼성 연락와 방문문의로 직장에 있어 방문 거절함 (광주에서 실장이라고 연락옴 ) *** 소비자의 민원건으로 검토후 빠른처리를 부탁드리며 소비자와 처리후 처리결과 팩스 또는 유선부탁드립니다 수고하세요 감사합니다 ***(왜) * 소비자 요구사항 1) 건조기 모터고장 (중요한 부품임 ) 2) 세탁기 세탁시 물이새는현상 구입한지 1개월 안되어 이러한 불량 발생하였으나 자가격리자로 바로 연락하지 못한 부분 감안하여 처리 부탁 요함