세탁기 소음 하자 발생에 대한 문의
상담 내용
(언제) 2019년 4월 말(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 드림세탁기 구매(어떻게) 12월 소음이 심해서 as 요청하여 수리 받음(왜) 1월 다시 소음이 심해서 이에 대한 문제제기* 소비자 요구사항세탁기 소음 하자 발생에 대한 문의
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-규정안내 -신청인은 2번째 하자 발생이지만 수리 불가능이라고 주장하여 동일하자에 대한 문제제기를 동영상 첨부하여 중재받아보도록 함