세탁기 소음으로 교환 요청
상담 내용
(언제) 5/22(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) 세탁기 5/22 설치 후 작동해보니 소음이 심함(왜) 5/23 as기사 방문하여 확인 함/ 제품 하자가 아니라고 함- 소음이 커서 다시 as 기사방문- 작동상에 문제가 없고 세탁기 소음 정도가 제품마다 다르겠지만 이정도 소음은 정상이라고 함* 소비자 요구사항- 심한 소음으로 교환 요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입후 일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 구입가 환급 가능하나 업체측에서 작동상의 문제나 소음등이 하자가 아니라고 한다면 제품 교환 요청 어려움 안내