트렁크 소음 개선안되는 QM6 차량 수리 관련 문의
상담 내용
- 신청인은 2018년9월경 QM6 차량을 구입함. (주행거리 : 4만9천km)- 트렁크 소음으로 인해 직영사업소를 통해 5~6회에 조정 및 부품교체 재조립을 받았으나 개선안됨. - 2020.2월경 마지막 입고하여 락에 이격이 생겨 발생하는 하자로 진단 받아 수리를 받았으나 동일증상 재발함. - 보증기간연장 등 문의함. -------------------------------------------- 유선상 피해처리를 원함.
답변 내용
- 현 시점에서 무상수리이며 보증기간연장 등 보상관련해서는 정해진바가 없어 처리어려움을 설명함. - 계속해서 수리를 받고 있으나 개선되지 않는 경우 해명요청 차원에서 진행을 원하신다면 피해구제접수 안내함.------------------------------------------- - 본원에서는 유선상으로 피해처리를 하지 않음을 안내함.