신발 에어 파손 불량 관련 문의
상담 내용
- ABC 마트에서 신발 구매하여 착용중 에어 파손되었으며 주저않음 - 업체에서 유상수리 진행받아야한다고함 - 제품 팔때 쉽게 터질 수있다는 취약하다 주위 사항에대해 고지 않는 책임 도 있다 생각됨 - 업체에서 자체 심의 결과 소비자 과실에의해 발생된 하자 설명하며 에어 파손 불량 도움 줄 수 없다고함 - 심의 결과에 만족하지 못함
답변 내용
- 신발 착용과정에 에어 파손 하자 발생되었을 경우 파손 귀책사유 관련 전문기관 심의 경과에의해 보호 받을 수있으므로 업체에서 받은 심의 결과 만족스럽지 못한 경우 한국 소비자원 부산지원으로 재 심의 신청 할 수있음을 설명드림 . - 제품 판매당시 에어파손에대해 취약할 수 있다 주위 사항으로 표시 고지 의무관련해서 공정거래위원회에 문의하실 수있도록 안내함