세탁기 하자로 인한 a/s 비용 발생으로 문의

사건번호 2020-0319977
접수일자 2020-06-02
품목 전기세탁기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 작년 2월에 대우 클라쎄 세탁기를 구입하다.2. 이사를 하고 사용하던 중 통세척을 하다가 건조과정에서 누전현상이 발생하다.3. a/s 발생하여 보니 히트부분 교체비가 19만원이 든다고 하다.4. 수리비 다 부담해야 하는지 문의하다.

답변 내용

소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 1년이며 품질보증기간 경과 후 제품의 하자 발생시는 유상수리임.
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