새싹보리를 구입을 하시고 복용중 매체에서 대장균이 초과 검출되었다는 보도를 접하고 남은것을 복용을 하여야 하는지에 대한 문의

사건번호 2020-0310116
접수일자 2020-05-27
품목 기타건강식품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

(언제) 3개월여 전에 전자상거래로 피알의신이라는 판매처를 통하여 새싹보리를 구매를 하시고 복용중에 있으시고 개봉하지 않은 3봉지를 복용하시기도 불안하고 해당사항은 없는 제품이기는 한데 믿을수있는 발표인지를 물으심(어디서) 피알의신 판매처 (누가) 소비자 [이름]님(무엇을) 대장균이 검출되었다고 하는 판매처의 식품을 계속 복용을 하여도 되는지를 물으심드신것은 어쩔수 없지만 불안하여 계속 드실수가 없는제품이 3봉지나 있으신데 환불 가능한지의 여부를 물으심(어떻게) 대장균이 검출되었다고 하는 판매처의 식품을 계속 복용을 하여도 되는지를 물으심드신것은 어쩔수 없지만 불안하여 계속 드실수가 없는제품이 3봉지나 있으신데 환불 가능한지의 여부를 물으심(왜) 대장균이 검출되었다고 하는 판매처의 식품을 계속 복용을 하여도 되는지를 물으심드신것은 어쩔수 없지만 불안하여 계속 드실수가 없는제품이 3봉지나 있으신데 환불 가능한지의 여부를 물으심* 소비자 요구사항대장균이 검출되지는 않았다고 하지만 믿음이 가지 않아 계속 식품을 복용을 하지 않음으로 인해 개봉하지 않은 3봉을 환불받고자 하심

답변 내용

새싹보리관련 상담가이드상에 제품명 판매사 용향 유토이한 등 제품 정보가 조사 제품과 전부 동일한 제품만이 교환 또는 환급을 받을수 있음을 안내드리고 개봉하지 않은 제품을 계속 드시는 부분은 안내드릴수가 있는 사항이 아님을 설명을 드림피알의 신 -[전화번호] 으로 확인문의 하시기를 안내드림
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