웅진 씽크빅 북패드 사용중인데 최근 새로받은 패드가 고장나서 수리비 과다해 기존것으로 사용하겠다하나 안된다해 불만
상담 내용
-9살 [이름] 웅진 씽크빅 북패드 사용중임-2년 약정기간지나 새로운 북패브 받았는데-6개월도 안되어 북패드 고장나 삼성에 가니 수리비 과다함-업체에 새롭게 받기전 북패드 사용하겠다하나 안된다며-새로구입하거나 중고로 구입하거나 수리받아야서 사용해야하다며-업체의 규정대로 하도록 강요함-소비자 같은 환경에서 같은 방식으로 사용한 전에 사용한 북패드는 문제없는데-왜 이제품은 부식되었다하는지 의문이라함-소비자 부당함 주장하고 전에 사용하던 북패드 사용하도록 중재요구
답변 내용
-중재차 공문발송처리함 안내 6시 15분 처리함.-7월 17일 웅진씽트빅 [이름] 팀장 기게적인 부분으로 웅진에선 처리가 어렵다며 기계적인 부분은 삼성측과 얘기하라했다함. 소비자에게 웅진에서 거부하며 삼성으로 30만원과다하다며 중재하겠다하니 수업하시는 선생님게서 알아봐주겠다했다함.